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1. Limpe o cache
A primeira coisa que você deve fazer com um app que vem dando problemas consistentemente, é apagar o seu cache. Esta é memória temporária do app e pode causar alguns problemas ao longo do tempo. Fazer essa limpeza é bem importante e você pode realizá-la manualmente a qualquer momento. Você pode conferir o processo com mais detalhes através do nosso tutorial sobre este assunto neste link.
2. Reinicie o aparelho
Se o passo anterior não resolver o seu problema, você pode tentar uma dica bem simples: reinicie o seu smartphone logo após o aplicativo para de funcionar. Pode ser que algum conflito entre o sistema o app esteja causando toda essa situação e a simples ação de desligar e ligar o aparelho pode ajudar a resolver tudo.
3. Atualize o app
Uma sugestão que você sempre deve seguir quando perceber que um app parou de funcionar é tentar atualizá-lo. Em muitas situações, uma versão do app pode estar com problemas que o fazem realmente para de funcionar ou fechar sozinho toda hora. Uma ocorrência comum também é quando você atualiza a versão do seu sistema operacional e alguns apps começam a apresentar problemas. Isso acontece pela compatibilidade, que pode não estar dando muito certo. Nessas horas, o melhor ainda é esperar uma atualização do app para essa nova versão do sistema operacional, seja o Android ou iOS.
4. Desinstale e instale novamente
Outra dica importante quando nada mais funciona é simplesmente desinstalar o aplicativo e o instalar novamente. Isso pode resolver algum problema interno, especialmente se algum arquivo do app foi corrompido de alguma maneira. É claro que isso também pode ser causado por um app desatualizado, então fica de olho em todos os updates que forem lançados para ele na Google Play Store.
5. Verifique se o app parou de receber suporte
Por fim, há uma grande chance do aplicativo que você usa ter parado de receber suporte dos desenvolvedores. Caso o app não esteja rendendo lucro ou não interesse mais aos desenvolvedores, eles podem só parar de lançar updates. Isso se torna um grande problema pelo motivo que citamos anteriormente do seu sistema receber novas versões. Sem atualizações para que o app seja compatível com novas versões do Android ou iOS, ele só vai parar de funcionar corretamente. Infelizmente, em casos deste tipo, é bem provável que não haja nada o que fazer. Nossa dica é tentar encontrar um aplicativo que possa substituir aquele que está dando problema.
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