La primera vez que Apple superó al creador de Windows en valor de mercado fue en 2010, cuando el iPhone convirtió a Apple en la primera empresa de tecnología de consumo. Sin embargo, aunque el escenario parece favorable para Microsoft, ¿se puede entender cuáles son las razones de esta caída de los consumidores? A continuación, descubre las 5 razones por las que Windows sigue perdiendo usuarios frente a Apple.
1. Diseño
Cuando hablamos de diseño, normalmente el principal concepto que nos viene a la mente se refiere a la imagen visual y a la apariencia. Sin embargo, cuando el tema es la tecnología, tenemos que considerar también en este análisis, un elemento muy importante: la arquitectura de programación. El diseño de la arquitectura tiene que ver con la comprensión de cómo debe organizarse un sistema y con la estructura general del mismo, combinando componentes de software con sus propiedades y minimizando los posibles problemas. Windows siempre fue pionero en este tipo de innovaciones tecnológicas y se adelantó aportando novedades, como la unidad de CD-ROM y los cambios para los procesadores Intel Pentium, por ejemplo. Por otro lado, el aspecto de las portátiles de la marca ha cambiado con el tiempo. Algunos usuarios pueden incluso identificar el año de lanzamiento de un modelo teniendo en cuenta únicamente el patrón visual. En cambio, cuando miramos a Apple podemos ver que los conceptos de diseño innovadores se han mantenido durante años. Tanto en la estética como en la arquitectura de la programación de componentes y piezas. La MacBook, por ejemplo, tienen un aspecto atemporal y elegante, con componentes meticulosamente construidos para ser una máquina rápida y potente. Otro punto importante a tener en cuenta, y que tiene una relación directa con la apariencia y la creación de una identidad de marca, es que el sistema operativo de Microsoft está asociado a varios fabricantes. Muchas empresas de software simplemente no tienen los recursos para desarrollar dos sistemas diferentes, así que eligen el que tiene más usuarios, como Windows. Por otro lado, la MacBook, con su fina arquitectura, está pensada para simplificar el uso de la computadora y optimizar los recursos de su hardware para ofrecer el mejor rendimiento. Así, podemos concluir que muchas diferencias son puramente estéticas, pero otras son significativas, como las herramientas del sistema integrado, las aplicaciones disponibles y la usabilidad general.
2. Integración con la nube
Quizás el mayor diferenciador esté en la facilidad de integración de los componentes de Apple en comparación con los de Microsoft. Mientras que iCloud ofrece un universo en el que todos tus dispositivos viven en armonía, OneDrive no puede integrarse en el sistema operativo. Los recursos y periféricos de Apple, gracias a la integración con iCloud, pueden trabajar de forma fluida y simultánea, añadiendo funciones compatibles que encajan entre sí y transforman la experiencia del cliente. Herramientas como iMessage, Handoff y AirDrop se sincronizan perfectamente y permiten una mayor movilidad con una conectividad simplificada. Una verdadera integración de servicios y dispositivos en este maravilloso ecosistema. Por otro lado, al ser muy utilizado en entornos profesionales, OneDrive tiene algunas carencias en este sentido, a pesar de contar con el principal conjunto de herramientas en cuanto a facilidad de uso, con Word, Excel y PowerPoint. Además, OneDrive no se integra con el sistema operativo como lo hace iCloud.
3. Enfoque en la seguridad y la privacidad
Una de las mayores preocupaciones actuales de los usuarios se refiere a cuestiones de seguridad y privacidad. Desde este punto de vista, tanto Apple como Microsoft se están posicionando y lanzando constantemente actualizaciones para corregir las fallas de seguridad. Con la pandemia y el aumento del uso de tecnologías, aplicaciones y plataformas, Microsoft ha consolidado Microsoft Defender, un software que elimina el malware, troyanos, spyware y adware instalados en la computadora. Recientemente se han añadido muchas funciones y productos de seguridad y privacidad para crear clasificaciones de datos que pueden utilizarse para proteger la privacidad de tus herramientas colaborativas. Por otro lado, Apple ofrece a los usuarios formas rápidas de aceptar o rechazar el seguimiento de sus datos personales en las aplicaciones de la App Store. Manteniendo así los altos estándares de seguridad para las aplicaciones de terceros disponibles en su tienda oficial e implementando etiquetas de privacidad. Todo esto mantiene la percepción positiva de la marca por parte de los usuarios, fomentando su crecimiento en un momento en el que todos estamos preocupados por la exposición de nuestros datos. Y esa puede ser una de las causas más importantes por las que Windows pierde usuarios frente a Apple.
4. Posicionamiento ecológicamente correcto
La imagen de una empresa ecológicamente correcta ya no es una novedad y ni siquiera un diferencial. Las empresas de diversos sectores están preocupadas por la percepción de los consumidores sobre cómo se alinean sus actitudes y valores con la sostenibilidad. En este sentido, Microsoft sigue dependiendo de los demás en cuanto al derecho a reparar, aun habiéndose posicionado antes que Apple. La percepción de la satisfacción del usuario acaba asociándose a la imagen de los fabricantes de los dispositivos que utiliza Windows. Y tú, ¿has oído hablar de este derecho a reparar? Este proyecto de ley norteamericano obliga a las empresas a revelar información sobre sus productos, garantizando a los consumidores la posibilidad de realizar sus propias reparaciones. Esta iniciativa acabaría con el incentivo que tienen las empresas para que los clientes compren nuevos productos en lugar de intentar reparar sus viejos aparatos. En última instancia, esto minimizaría la cultura del consumismo y el coste medioambiental de la producción en un momento en que el cambio climático es una preocupación creciente. Sin embargo, como explicamos anteriormente, este posicionamiento queda en manos de las empresas fabricantes de las piezas de Microsoft. Por otro lado, teniendo en cuenta su sistema operativo exclusivo, mantener el control de este tipo de procesos es mucho más accesible para Apple. Además, la empresa evita sustancias nocivas como el arsénico y el mercurio en la composición de sus portátiles, utilizando aluminio y vidrio en su fabricación, lo que facilita su reciclado en los centros de reciclaje, por ejemplo. Del mismo modo, el iPhone 13 marca un importante punto de inflexión en el compromiso de Apple de reducir su impacto medioambiental en el mundo. Casi todos los productos se han fabricado con algún tipo de material reciclable, desde el empaque hasta los componentes. Por último, puedes aprovechar el programa de reciclaje gratuito que ofrece la empresa en forma de tarjetas regalo para los equipos viejos que aún tienen valor. Este es otro motivo por el cual Windows aún pierde usuarios frente a Apple.
5. Símbolo de Status
¿Qué lleva a un producto a ser considerado un símbolo de ostentación y fortuna? Durante mucho tiempo, los precios de los dispositivos vendidos por la empresa de la manzana llevó al posicionamiento elitista de la marca. Al igual que ocurre con algunas marcas de vehículos, ropa, joyas y otros productos, la visión que los consumidores tienen generalmente de los propietarios de estos dispositivos es la de una comunidad de riqueza. Lejos de esta selectividad, Windows siempre ha estado al alcance de todos y especialmente de las empresas y corporaciones. La marca ha llegado a una gran parte de los consumidores, convirtiéndola en parte de sus rutinas, con herramientas muy extendidas y de uso común como Word, Excel y PowerPoint, Más allá de la venta de productos, Apple ofrece un pase a una comunidad de estatus y riqueza aparente. Para dar a conocer el aspecto de la marca, va más allá publicando en los medios de comunicación manuales y normas de uso de sus productos. Apple, siempre atento y destacando siempre por su actitud positiva, exhibe sus productos siempre en películas con las mejores celebridades, por ejemplo. A pesar de todo, estos dos gigantes de la tecnología dominan y crean tendencias. Mientras uno aparece con sus lanzamientos más accesibles en la coyuntura actual, el otro prepara productos revolucionarios, pero ambos con el foco puesto en conquistar a las próximas generaciones, dentro de los estándares de sostenibilidad, privacidad y diseños atemporales.
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Entonces conoce más del AirTag, el gadget de rastreo de Apple. No olvides comentar a continuación qué razón citada te haría cambiar de empresa tecnológica.
