1. Jivochat
Presente em quase todas as plataformas destinadas a sites, blogs e ecommerces, o Jivochat é um dos que agrega mais funções em apenas um local. Além de poder ser integrado a sistemas empresariais CRM, a plataforma de chat online pode ser usada a partir de dispositivos móveis e oferece modelos de formulários que podem ser solicitados aos visitantes antes de começar um atendimento. Essa funcionalidade permite que um visitante insira suas informações primordiais, transformando-os em leads e evitando que sua equipe de atendimento solicite novamente as mesmas informações de alguém que já visitou sua página. Outra função de destaque são os convites proativos, que permitem enviar automaticamente uma saudação a um visitante oferecendo ajuda.
Nota: O Jivochat oferece 14 dias GRATUITOS para teste de sua plataforma. Clique no link para acessar a página e fazer seu cadastro!
2. LiveChat
Com um dos maiores períodos para testes gratuitos – 30 dias -, o LiveChat é uma das opções mais populares de chat online. Ele permite verificar o que o visitante está digitando antes que ele envie a mensagem, agilizando o processo de atendimento. Além disso, é um dos poucos serviços a oferecer botões para redes sociais e pode ser integrado à página de Facebook do seu negócio.
Nota: Saiba mais sobre as funcionalidades do LiveChat em seu teste GRATUITO de 30 dias. Acesse o link para registrar sua ecommerce e testar a plataforma!
3. Utor
Desenvolvido exclusivamente para o Shopify, o Utor traz diversos modelos para customizar a aparência do seu chat. Entre suas principais funções, destacamos a possibilidade de incluir diversos perfis, ou seja, permitindo adotar quantos membros precisar para sua equipe. Confira mais sobre o Utor em sua página no site de extensões para o Shopify.
4. Tidio
Com a premissa de fácil instalação, o Tidio não exige que copie e cole códigos para habilitá-lo em seu site, podendo ser feito com apenas alguns cliques após efetuar a assinatura. O app permite a seus usuários visualizar quantos visitantes estão em seu site e quais páginas estão acessando no momento, além de permitir visualizar a construção de mensagens dos usuários no site. Clique no link para saber mais sobre o Tidio.
5. Userlike
Um dos chats para sites em Shopify com a melhor interface interna para os usuários de sua loja virtual. A plataforma permite integração com diversos aplicativos e softwares, além de poder também ser usado em dispositivos mobile. O Userlike conta com plano gratuito caso esteja começando sua empresa por conta própria e ainda não tenha funcionários ou apenas uma pessoa para o atendimento. O software está disponível em português e pode ver mais detalhes clicando no link.
6. Smartsupp
Disponível para diversas outras plataformas destinadas ao ecommerce, o Smartsupp também conta com uma versão destinada ao Shopify. Seu chat ao vivo permite integração com o Google Analytics e conta com uma versão grátis, porém limitada em relação às funcionalidades do software. Nas contas pagas, é possível gravar a tela de chat com seus visitantes e salvar o histórico das conversas. Clique no link para conhecer mais sobre o Smartsupp.
7. Mylivechat
Outra das mais conhecidas e flexíveis ferramentas para atendimento online, o Mylivechat também traz uma versão para o Shopify. Suas funcionalidades são semelhantes às vistas em outras plataformas como o Prestashop. Entre elas, a possibilidade de criar modelos prontos de resposta e o envio de transcrições das conversas por email aos visitantes, passando maior confiabilidade. Confira mais sobre o Mylivechat em seu site.
8. Happyfox
Com a proposta de ser um dos chats para sites em Shopify com a estrutura mais simples possível, o Happyfox traz uma ferramenta customizável, permitindo alterar os elementos gráficos de sua interface para ficar de acordo com a identidade visual de seu site. Além disso, é possível integrar seu funcionamento com serviços de email marketing como o MailChimp e os relatórios do Google Analytics. Clique no link para visitar o site do Happyfox e ver o vídeo de demonstração da ferramenta.
9. Zendesk
Um dos mais softwares de chat online também marca presença no Shopify com uma versão própria. A plataforma permite que atenda a seus clientes em tempo real, mas também possibilita responder os tickets abertos fora do horário de atendimento ou abertos através do email. O Zendesk também pode ser utilizado em dispositivos móveis, permitindo resolver urgências mesmo que não esteja com uma equipe no escritório. Conheça mais do Zendesk para Shopify na página de extensões da plataforma de ecommerce.
10. Quick Facebook Live Chat
Uma solução de chats para sites em Shopify que atendem principalmente em suas páginas de Facebook. O software permite integrar o Messenger de sua página ao site, permitindo que solucione questões de visitantes e clientes sem a necessidade de estar logado no aplicativo nativo. A plataforma permite visualizar o perfil do Facebook dos visitantes que estão atendendo, mas se limtam apenas a oferecer o chat, sem um painel de controle ou histórico de conversas. Clique no link para saber mais do app.
11. Formilla Live Chat
Disponível para diversas outras plataformas para criação de sites, a versão do Formilla para o Shopify permite customização completa dos elementos visuais para que o chat fique de acordo com sua marca. Outra das principais características do Formilla incluem o monitoramento dos visitantes em tempo real, mostrando suas informações e páginas que estão visitando. Uma de suas particularidades inclui um botão de atenção – bastante semelhante ao usado no clássico MSN – para notificar os visitantes de suas respostas e vice-versa. Conheça mais do Formilla em sua página de aplicativo do Shopify.
12. Chatra
Um dos poucos chats para sites em Shopify que permitem a múltiplos atendentes entrarem em uma única sala de chat para conversar com seus visitantes. O Chatra também permite que receba as mensagens enviadas pelo chat no email em horários fora do expediente e possibilidade de enviar mensagens automáticas gravadas antes do atendimento. Clique no link e conheça mais sobre o Chatra.
13. PureChat
Com uma das melhores interfaces entre os chats para sites em Shopify. O PureChat conta com funcionalidades que permitem ao usuário rastrear a atividade de visitantes em seu site e é um dos aplicativos que contam com maior compatibilidade para integrações. Também conta com apps para Android e iPhone para atendimento mobile. Saiba mais sobre o PureChat acessando o link.
14. Olark
Um dos poucos chats para sites em Shopify que permitem ao visitante compartilhar sua tela com um atendente de sua equipe, perfeito para empresas que oferecem soluções na área de informática. O Olark conta também com os convites proativos, permitindo sua equipe iniciar o contato com algum visitante caso ele seja visto como potencial comprador. Clique no link para conhecer o Olark.
15. Tawk.to
Uma das soluções gratuitas da área, o Tawk.to tem adicionado funções extras, não se limitando ao chat online, mas sim outras áreas do atendimento como o help desk. Uma de suas soluções é permitir que um usuário utilize diversos “apelidos”, passando a impressão de que existe uma equipe de atendimento por trás de seu negócio, e não apenas uma pessoa. Saiba mais do Tawk.to acessando sua página principal.
16. Re:Amaze
Contando com uma grande variedade de widgets que podem ser programados para facilitar o uso da plataforma, o Re:Amaze é uma das plataformas mais robustas de chats para sites em Shopify. Além dos widgets, o software também permite que receba e responda mensagens enviadas através de chat online, email, mensagens em redes sociais e até SMS. Acesse o link para conhecer todas as funções que o Re:Amaze oferece.
17. Unbeatable
Apesar do nome pouco comum em relação aos chats para sites em Shopify – ou a todos os chats online do mercado -, o Unbeatable segue o caminho oposto do Re:Amaze. Ao invés de um sistema robusto e altamente programável, essa plataforma se atém ao básico para que possa atender os visitantes de seu site. O Unbeatable não limita o número de atendentes que pode ter em seu site e mantém o histórico das conversas realizadas em sua página, embora suas funcionalidades não cheguem a ir muito além disso. Clique no link para saber como o Unbeatable funciona.
18. LiveChat 24/7
O LiveChat 24/7 é um dos chats para sites em Shopify que dão a seus usuários a possibilidade de atender os visitantes de sua página. O que o torna único em relação a seus concorrentes é que seus atendentes não precisam ser necessariamente humanos. Ou seja, é possível utilizá-lo tanto com pessoas ou chatbots, ou ambos simultaneamente. O aplicativo conta com diversas customizações e pode conferir mais detalhes acessando seu site.
19. ChatPirate
Apesar do nome, não se trata de um software pirata. O ChatPirate é uma solução de chats para sites em Shopify para o atendimento online. Seu plano mais básico já permite o cadastro ilimitado de atendentes, assim como remove o limite de conversas simultâneas. É um dos poucos programas de chat online que permite a troca de arquivos, evitando o uso de mais um canal. Clique no link e saiba mais sobre o ChatPirate.
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Quais chats para sites em Shopify é o que mais recomenda?
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