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1. Jivochat
Compatível com a maioria das plataformas de ecommerce, além do WordPress, o Jivochat é um dos sistemas de chat online mais flexíveis disponíveis. Com plano gratuito e mensal, a ferramenta para atendimento online está em constante atualização, permitindo até que responda mensagens enviadas para sua página de Facebook. Entre outras funcionalidades, podemos destacar a possibilidade de instalá-lo em seu aplicativo e apps para Android e iOS que permitem continuar seu atendimento.
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2. Livechat
Outra das soluções de chat online que também possuem ampla compatibilidade com plataformas de ecommerce como Magento e Shopify, entre outras. Apesar de não contar com a instalação facilitada, a ferramenta se garante como uma das melhores alternativas ao Tidio por contar com funcionalidades como os convites proativos. Essa função permite ao seu sistema de chat online entrar em contato com um visitante mesmo que ele não o acione.
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3. Happyfox
O Happyfox também utiliza a facilidade no aprendizado – mesmo para pessoas que não são profissionais de atendimento online – como chamada para seu serviço. Assim como o Jivochat, ele também permite responder mensagens enviadas para a sua página de Facebook. A plataforma também pode se integrar a serviços de email marketing e métricas do Google Analytics. Acesse o link para conhecer o Happyfox.
4. Zendesk
Antigamente conhecido como Zopim, o Zendesk é uma das plataformas de chat online mais completas do mercado. Voltado ao atendimento online em um geral, a ferramenta permite atender tanto a mensagens enviadas em sua homepage como também responder a tickets abertos através de email ou mensagens enviadas fora do horário comercial. O Zendesk também é compatível com a maioria das plataformas de ecommerce como o Shopify. Conheça mais sobre o Zendesk acessando o link.
5. Smartsupp
Uma das opções gratuitas entre as alternativas ao Tidio, o Smartsupp também conta com opções simples de instalação. Por outro lado, ele conta apenas com as funções básicas necessárias para estabelecer um sistema de chat online, se colocando como uma opção para aqueles que ainda não podem fazer grandes investimentos em atendimento online. Clique no link para conhecer o Smartsupp.
6. PureChat
Com ferramentas que permitem rastrear a navegação dos visitantes pelas páginas de seu site, o PureChat também pode ser considerado uma das alternativas ao Tidio de maior compatibilidade com plataformas como o WordPress. Possui uma das interfaces mais fáceis de usar e permite continuar um atendimento mesmo fora do escritório, através de seus aplicativos mobile para Android e iOS. Saiba mais sobre o PureChat em seu site.
7. Olark
Apesar de não contar com a instalação simples do Tidio, o Olark é um dos poucos sistemas de chat online a permitir que ambos os lados de uma conversa compartilhem a tela um com o outro, especialmente útil para profissionais de suporte a softwares, por exemplo. O serviço também permite que utilize os convites proativos e poderá saber mais sobre o Olark acessando sua página oficial.
8. Formilla
O Formilla Live Chat é uma das alternativas ao Tidio que se diferenciam por permitir adotar um plano gratuito ou pago, assim como o Jivochat, citado anteriormente. Entre suas funcionalidades, destacamos a possibilidade de customizar completamente o visual de seu chat, de maneira a atender melhor a identidade virtual de sua ecommerce. O Formilla também conta com os convites proativos e rastreamento de navegação de suas páginas. Clique no link para conhecer o Formilla.
9. Tawk.to
Uma solução gratuita da mesma maneira que o Formilla e o Smartsupp, o Tawk.to conta outras funções que os aplicativos citados não possuem. Uma delas é a possibilidade de conectar seu chat online ao seu sistema de atendimento por tickets, algo raro entre os serviços gratuitos dessa área. Outra possibilidade é a de criar diferentes usuários para um mesmo atendente, dando a impressão de que sua equipe de atendimento é maior do que realmente é, passando maior confiabilidade. Acesse o link para saber mais sobre o Tawk.to.
10. SnapEngage
Das alternativas ao Tidio citadas até aqui, o SnapEngage é o que possui maior compatibilidade com as redes sociais, permitindo integração até mesmo com gerenciadores de redes sociais como o Hootsuite. É um dos mais completos, já que também aceita que responda mensagens SMS, enviadas por celular. Conheça o SnapEngage acessando seu site.
11. Freshchat
O Freshchat é uma das soluções disponibilizadas pela Freshworks, empresa focada em ferramentas para atendimento ao cliente e com diversas alternativas para Ecommerce. Ele é uma excelente alternativa ao Tidio, contando com mais de 150 mil negócios que utilizam seus serviços, incluindo grandes nomes com a HP e a American Express. Com ele, você terá acesso a convites proativos e chatbots para ajudar a abordar e reter visitantes em sua página. Acesse a página oficial para explorar mais de seus recursos. Leia também:
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Quais alternativas ao Tidio pretende testar em seu site?
Com 11 opções, acreditamos que venha a testar algumas delas para saber se elas podem o atender melhor que o Tidio. Qual a sua maior necessidade para fornecer um melhor atendimento aos seus clientes? Qual das opções considera implementar em sua loja virtual? Comente conosco!
